Conditions générales de vente

Version en vigueur au : 20 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les inscriptions aux cours d'anglais proposés sous le nom commercial SYXGLOW.

Toute inscription implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes CGV dans les conditions précisées ci-dessous.

Article 1 : Identité du prestataire

Les prestations sont proposées par :

MIGNAN TRAZO, Entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial SYXGLOW, SIREN : 983 206 830. Adresse professionnelle : 15 B Maradas Verts, 95000 Pontoise. Adresse e-mail : anglais@syxglow.com. Ci-après dénommé « SYXGLOW ».

Article 2 : Objet

SYXGLOW propose des cours collectifs d'anglais à distance organisés sous la forme d'un programme de six mois.

Le programme a notamment pour objectif de permettre aux participants de développer leurs compétences en : compréhension orale, expression orale, compréhension écrite, expression écrite, grammaire, conjugaison, vocabulaire et prononciation.

Les présentes CGV déterminent les droits et obligations de SYXGLOW et de toute personne physique achetant le programme pour ses besoins personnels, ci-après « l'Élève ».

Article 3 : Les Circles

Les cours sont organisés en groupes appelés Circles. Deux niveaux sont proposés :

• Circle I : A1/A2
• Circle II : B1

Chaque Circle accueille 10 participants maximum.

Un test de niveau est proposé avant l'inscription afin d'orienter l'Élève vers le Circle correspondant le mieux à son niveau. Les résultats de ce test constituent une estimation pédagogique du niveau et non une certification officielle du niveau CECRL.

SYXGLOW peut recommander à un Élève un Circle différent de celui initialement envisagé lorsque son niveau constaté le justifie.

Article 4 : Durée et organisation

Le programme est organisé sur une durée de six mois.

Chaque période de quatre semaines comprend :

trois semaines de cours, suivies d'une semaine sans cours collectif.

Pendant les semaines de cours, deux séances de deux heures sont organisées chaque semaine. Le programme représente ainsi 72 heures de cours collectifs en direct sur les six mois. Les 72 heures sont effectuées par Circle.

Les cours se déroulent en soirée de : 20 h à 22 h, heure de Paris.

Les jours de cours, dates de début et de fin ainsi que le Circle concerné sont indiqués à l'Élève avant la validation définitive de sa commande.

La quatrième semaine de chaque cycle est volontairement laissée sans cours collectif. L'Élève peut l'utiliser pour pratiquer, réviser, échanger avec d'autres personnes ou se reposer. Aucune pratique ou conversation n'est obligatoire pendant cette semaine.

Article 5 : Cours à distance

Les cours sont dispensés à distance, en visioconférence, au moyen de Zoom.

L'Élève doit disposer d'un équipement compatible, d'une connexion internet suffisamment stable et d'un microphone fonctionnel.

Les problèmes techniques propres à l'équipement, à la connexion ou à l'environnement informatique de l'Élève ne sont pas imputables à SYXGLOW.

Les liens ou identifiants permettant d'accéder aux séances sont personnels et ne doivent pas être transmis à un tiers.

Article 6 : Contenu pédagogique

Selon le Circle et les besoins du groupe, les cours peuvent notamment comprendre :

• Speaking : conversations, discussions, mises en situation et débats adaptés au niveau ;
• Listening : compréhension de contenus anglophones, avec notamment un travail progressif avec et sans sous-titres ;
• Shadowing : répétition et reproduction de contenus anglophones afin de travailler notamment la prononciation, le rythme et l'intonation ;
• Grammar & Tenses : apprentissage et consolidation de la grammaire et de la conjugaison ;
• Vocabulary : acquisition et utilisation de vocabulaire adapté au niveau ;
• Writing : exercices de production écrite ;
• Reading : exercices de compréhension écrite ;

ainsi que des exercices à réaliser entre les séances.

Un support pédagogique conçu par SYXGLOW est inclus dans le prix du programme selon les modalités présentées lors de l'inscription.

Article 7 : Caractère adaptatif du programme

L'une des caractéristiques de la méthode SYXGLOW est son adaptation au niveau et aux difficultés du groupe.

Les contenus présentés sur le site constituent donc un cadre pédagogique et non un calendrier contractuel séance par séance.

SYXGLOW peut adapter l'ordre dans lequel les notions sont étudiées, le temps consacré à chaque notion, les exercices utilisés ainsi que la répartition entre les différentes compétences. Une notion maîtrisée rapidement par le groupe pourra être abordée plus rapidement. À l'inverse, lorsqu'une difficulté particulière est identifiée, davantage de temps pourra lui être consacré.

Ces adaptations ne constituent pas une modification du programme commandé dès lors qu'elles poursuivent les objectifs pédagogiques annoncés.

Cependant, SYXGLOW s'engage à enseigner les points suivants :

Pour les A1/A2

Grammar : Structure des phrases, questions et négations, articles, pronoms, possession, noms dénombrables et indénombrables, quantités, prépositions essentielles, comparatifs et superlatifs, obligation, permission, suggestion. L'objectif est de comprendre suffisamment la mécanique de l'anglais pour construire ses propres phrases, plutôt que de mémoriser uniquement des expressions toutes faites.

Tenses : Present Simple, Present Continuous, Past Simple, Past Continuous, Future forms, travaillés progressivement, avec une première approche du conditionnel pour exprimer des hypothèses et situations simples. Les temps sont utilisés dans les conversations, exercices et productions écrites, pas seulement sous forme de tableaux.

Vocabulary : Construit autour des situations du quotidien : famille, maison, nourriture et cuisine, école, internet, météo, shopping, relations, animaux, couleurs, nombres, dates et heures, activités quotidiennes... L'objectif est de pouvoir réutiliser ce vocabulaire dans de vraies phrases, pas de mémoriser des listes interminables.

Listening : Une attention particulière est accordée à la compréhension orale : contenus courts et progressifs, répétés et analysés pour entraîner progressivement l'oreille.

Speaking : Se présenter, poser et répondre à des questions, décrire, parler de ses habitudes, exprimer ses goûts, raconter simplement un événement, parler de ses projets, demander quelque chose, réagir dans des situations quotidiennes.

Writing : Descriptions, messages, e-mails simples, petits récits, réponses à une question, premières expressions d'opinion.

Pour les B1 (en plus du programme des A1/A2)

Grammar : Gerunds & infinitives, phrasal verbs, expressions idiomatiques, relative clauses, linking words, verbes modaux, structures de phrases complexes, pour exprimer la possibilité, l'obligation, le conseil, l'hypothèse ou le degré de certitude.

Tenses : Present Perfect, Present Perfect Continuous, Past Perfect, formes perfect et conditionnels, travaillés en profondeur pour parler de situations hypothétiques, de conséquences, de regrets et de scénarios irréels.

Vocabulary : Technologie, travail, études, relations, environnement, société, médias, culture, voyages, communication, opinions et débat... pour des conversations plus riches.

Listening : Contenus plus longs et exigeants : interviews, podcasts, films et séries, vidéos, conversations naturelles, contenus éducatifs, avec exposition à différents accents et rythmes pour réduire progressivement la dépendance aux sous-titres.

Speaking : Argumenter, donner son opinion, nuancer, raconter une expérience en détail, expliquer un problème, comparer des points de vue, réagir spontanément, participer à une discussion plus longue : passer de « je sais ce que je veux dire » à « je sais comment le dire ».

Writing : Paragraphes d'opinion, e-mails, réponses structurées, essais courts, écriture argumentative, résumés, réponses à des sujets donnés.

Article 8 : Évaluations

Une évaluation est organisée environ tous les deux mois afin de suivre la progression des participants. Elle porte sur : Reading · Listening · Grammar · Writing · Speaking.

Les résultats permettent d'identifier les progrès réalisés et les compétences nécessitant davantage de travail. Ils n'ont pas valeur de diplôme ou de certification officielle du niveau CECRL.

Article 9 : Prix

Le prix du programme SYXGLOW de six mois est fixé à : 689,99 € TTC.

Le prix applicable est celui indiqué sur le site au moment de la commande. Sauf indication contraire lors d'une opération commerciale particulière, le paiement est effectué en une seule fois. Aucun paiement échelonné n'est proposé dans le cadre de l'offre actuellement commercialisée.

Article 10 : Inscription

L'inscription s'effectue en ligne. L'Élève renseigne les informations demandées, notamment son identité et ses coordonnées, puis accède au récapitulatif de sa commande.

Avant le paiement, l'Élève doit vérifier :

Son Circle, les dates du programme, les horaires, les caractéristiques essentielles de la prestation et le prix total à payer.

Article 11 : Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux contrats conclus à distance, l'Élève consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de frais autres que ceux éventuellement prévus par la loi.

La demande de rétractation doit être adressée par e-mail à anglais@syxglow.com. L'Élève peut utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation, sans que son utilisation soit obligatoire.

Exercice du droit de rétractation après le début des cours

L'Élève peut demander que la prestation commence avant l'expiration du délai légal de rétractation.

Dans ce cas, s'il exerce son droit de rétractation pendant ce délai, SYXGLOW pourra facturer la part de la prestation effectivement réalisée jusqu'à la date de réception de la demande de rétractation, conformément aux dispositions légales applicables. Le remboursement sera alors calculé au prorata de la prestation restant à exécuter.

Le droit pourra être exercé à anglais@syxglow.com.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la réception de la demande de rétractation, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de l'Élève pour un autre moyen.

Article 12 : Absence de l'Élève

L'achat du programme permet à l'Élève de réserver une place dans un groupe limité à 10 participants pendant six mois.

Lorsqu'un Élève ne participe pas à une séance pour une raison qui lui est propre, la séance collective se déroule normalement.

Sauf cas de force majeure, l'absence de l'Élève ne donne pas automatiquement droit : à un remboursement de la séance, à une réduction du prix, à un report individuel ou à un cours particulier de remplacement.

Les séances ne sont pas enregistrées. L'Élève ne pourra donc profiter d'un Replay.

Article 13 : Retards

L'Élève est invité à se connecter suffisamment tôt pour permettre le démarrage de la séance à l'heure prévue.

Un retard de l'Élève ne prolonge pas la durée du cours et ne donne pas droit à compensation.

Lorsqu'aucun élève n'est présent pendant au moins 15 minutes, la séance est réputée faite.

Article 14 : Annulation d'une séance par SYXGLOW

Lorsque SYXGLOW est exceptionnellement dans l'impossibilité d'assurer une séance, celle-ci est en principe reportée.

SYXGLOW informe les participants dans les meilleurs délais et communique la nouvelle date de la séance.

Si un élève ne peut pas être présent à cette nouvelle date, un accord sera mis en place avec lui pour une séance de rattrapage.

À défaut d'accord, un remboursement au prorata sera effectué.

Article 15 : Interruption du programme par l'Élève

À l'expiration du délai légal de rétractation, l'inscription est définitive.

Aucun remboursement ne pourra être demandé en raison d'un changement d'avis, d'une indisponibilité personnelle ou d'une absence aux cours.

Un remboursement pourra toutefois être envisagé en cas de force majeure, sur présentation, lorsque cela est nécessaire, d'un justificatif permettant d'établir la situation. Le remboursement sera alors calculé au prorata de la prestation restant à exécuter.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la réception de la demande de rétractation, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de l'Élève pour un autre moyen.

Article 16 : Obligation de moyens et progression

SYXGLOW s'engage à mettre en œuvre les moyens pédagogiques décrits dans les présentes CGV et à assurer les cours avec sérieux et diligence.

L'apprentissage d'une langue dépend toutefois de nombreux facteurs propres à chaque Élève, notamment : son niveau initial, son assiduité, sa participation, son travail personnel, sa pratique entre les séances et son rythme individuel d'apprentissage.

En conséquence, SYXGLOW ne garantit pas l'obtention d'un niveau déterminé ni le passage automatique au niveau supérieur à l'issue des six mois.

Les statistiques ou témoignages éventuellement présentés sur le site décrivent des expériences passées et ne constituent pas une garantie de résultat individuel.

Article 17 : Comportement

SYXGLOW souhaite permettre à chaque participant de pratiquer l'anglais dans un environnement respectueux.

Les comportements insultants, discriminatoires, menaçants, harcelants ou perturbant gravement ou de manière répétée le déroulement des cours ne sont pas admis.

Chaque participant s'engage également à respecter les autres membres du Circle et leur droit à l'image, leur voix et leur vie privée.

Les conséquences d'un comportement grave ou répété seront appréciées conformément au droit applicable et de manière proportionnée.

Article 18 : Enregistrement des cours

Sauf autorisation préalable, il est interdit à l'Élève d'enregistrer, filmer, photographier ou diffuser tout ou partie des cours.

Cette interdiction vise notamment à protéger les autres participants, leurs interventions, leur image et leur voix.

Si SYXGLOW souhaite enregistrer une séance, les participants concernés sont informés préalablement et les règles applicables à leurs données personnelles et à leur droit à l'image sont respectées.

Cependant, les cours ne font pas l'objet de Replay pour l'instant.

Article 19 : Propriété intellectuelle

Les supports pédagogiques, exercices, textes, tests d'anglais, présentations et autres contenus originaux fournis par SYXGLOW sont protégés conformément aux règles de propriété intellectuelle applicables.

Ils sont remis à l'Élève exclusivement pour son utilisation personnelle dans le cadre du programme.

Sauf autorisation écrite préalable de SYXGLOW, l'Élève ne peut notamment pas les revendre, publier intégralement, diffuser à des tiers, reproduire à des fins commerciales ou mettre à disposition sur une plateforme publique.

Article 20 : Données personnelles

SYXGLOW traite les données personnelles nécessaires notamment à la gestion des inscriptions, des paiements, des Circles, des communications et du suivi pédagogique.

Les informations détaillées concernant les finalités des traitements, leurs bases juridiques, leurs destinataires, les éventuels sous-traitants, les durées de conservation et les droits des personnes figurent dans la Politique de confidentialité SYXGLOW.

Article 21 : Réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à une inscription ou à l'exécution du programme, l'Élève peut contacter :

SYXGLOW, e-mail : anglais@syxglow.com, adresse : 15 B Maradas Verts, 95000 Pontoise.

Les parties sont invitées à rechercher en priorité une résolution amiable du différend.

Article 22 : Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Cette stipulation ne prive pas un consommateur résidant dans un autre État des protections impératives dont il pourrait bénéficier en vertu de la législation applicable.

Les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.

Article 23 : Modification des CGV

SYXGLOW peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures.

La version applicable à une inscription est celle acceptée par l'Élève au moment de sa commande.

Une modification ultérieure des CGV ne modifie pas rétroactivement les conditions contractuelles déjà acceptées pour une commande antérieure.